Rückerstattungs- und Stornorichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die im Rahmen der psychotherapeutischen Tätigkeit der Heilpraxis-Bayati angeboten werden, sowohl vor Ort als auch online.
2. Terminvereinbarung und Anzahlungen
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Termine können telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Buchungssystem vereinbart werden.
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Für bestimmte Leistungen (z. B. Paketangebote oder Erstgespräche) kann eine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangt werden.
3. Stornierung von Terminen
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Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
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Bei Absagen innerhalb von weniger als 48 Stunden vor dem Termin wird eine Stornogebühr von 50 % des Sitzungshonorars fällig.
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Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird das volle Honorar in Rechnung gestellt.
4. Rückerstattungen
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Bereits geleistete Zahlungen für abgesagte Sitzungen, die innerhalb der Stornofrist erfolgen, werden vollständig erstattet.
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Anzahlungen oder Vorauszahlungen für Leistungen, die nicht in Anspruch genommen werden, können teilweise oder vollständig erstattet werden, abhängig von der Art der gebuchten Leistung und der Einhaltung der Stornofrist.
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Bei Paketangeboten wird der anteilige Preis ungenutzter Sitzungen berechnet, ggf. unter Abzug von gewährten Rabatten.
5. Kostenerstattung durch Versicherungen
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Die Verantwortung für die Erstattung durch private Kranken- oder Zusatzversicherungen liegt beim Patienten.
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Die Praxis stellt auf Wunsch eine Rechnung zur Einreichung bei der Versicherung aus, übernimmt jedoch keine Garantie für die Erstattung.
6. Online-Angebote / digitale Leistungen
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Für digitale Leistungen (z. B. Online-Kurse oder Beratung) gelten besondere Regelungen, insbesondere im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht. Hier wird auf die jeweiligen Produktbeschreibungen verwiesen.
7. Änderungen der Richtlinie
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Die Praxis behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Stornorichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.
Kontakt für Rückfragen:
Heilpraxis-Bayati
Am Dickhäuterplatz 4, 76275 Ettlingen
+4917647603801